客戶真實講述對日本內圓磨床評價

這是個真實的案例，客戶是四川某汽車零部件生產企業(yè)，加工工件給美國某發(fā)動機生產企業(yè)供貨，由于多年前，國產設備沒有能達到加工要求的，所以采購了日本某大品牌內圓磨床，雖然技術指標都能達到要求，但是在價格、貨期、技術支持及售后服務方面均差強人意。

在海默與客戶交流設備采購事宜時，客戶對該日本內圓磨床廠家很為不滿：

1.價格高，報價200多萬，但是其中并不含增值稅及關稅，只是到港價格。

2.貨期很長，少則半年，有的時候甚至要12個月。

3.技術支持幾乎沒有，只提供裸機，所以導致設備不能發(fā)揮出應有的性能，需要客戶去選擇匹配的砂輪等，很實麻煩。

4.售后價格很高，維修配件的價格幾乎可以買個新的同樣配件，設備整體維修的價格甚至可以采購一臺同樣的新設備。并且日本原裝的配件其他廠家是無法維修的，只能找原廠家維修。

例一：TOYO維修方式是：第一次維修費是整根軸價格的60%，第二次80%，第三次90%，以后就不給修了，維修時間6個月；

例二：2014年TOYO十萬轉電主軸價格12萬，15年價格變成16萬；如返到日本維修手續(xù)很繁瑣；

5.售后對應很慢，可以說根本沒有固定的時間，廠家什么有時間什么時候才來，有的甚至半年之后才會來給處理售后。

6.另外，部分使用日本內圓磨床的客戶透露，日本的設備也并非那么穩(wěn)定，也有這樣那樣的小毛病，加之售后不及時，對正常生產有很大負面影響。

    為什么很多廠家不惜重金去購買日本的設備呢？根本的原因還是在于國產的設備確實無法達到一些高精度工件的加工要求，并且穩(wěn)定性不好。如今，海默內圓磨床是可以達到進口加工參數的，客戶不比再為進口設備的諸多問題而煩惱了。